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La billetterie

Oui, si des places sont encore disponibles à la vente. 

Oui, ce pack existe uniquement pour l’Equipe de France.

Les packs permettent aux spectateurs d’assister à 3 rencontres ou plus dans la même Arena. Ils sont proposés dans les trois (3) Arenas et associent 3 matchs ou plus. Ils offrent la possibilité de voir 3 matchs ou plus dans les meilleures catégories de place (catégorie 1, 2 et 3). Les matchs sélectionnés doivent respecter les combinaisons proposées sur le portail Billetterie.

Le droit d'utilisation commerciale des billets a été accordé exclusivement aux sponsors officiels de l’Euro Volley 2019. C'est la raison pour laquelle les billets ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales, y compris la promotion, la publicité, et l'utilisation comme prix de concours ou de loterie, ou comme l’un des éléments d’un forfait de voyage (combinant, par exemple, le vol, l’hôtel et les billets).

Les billets de l’Euro Volley 2019 pour les supporters individuels ne peuvent être achetés officiellement que sur le site tickets.france.eurovolley2019.fr.

Les produits proposés au public par d’autres sociétés ou sur d’autres plateformes que tickets.france.eurovolley2019.fr n'entrent pas dans le cadre du programme officiel de vente de billets de l’Euro Volley 2019. Le Comité d'Organisation France Volley (ci-après CO France Volley) souligne qu’aucun billet ne sera distribué par le biais d'agences ou d'autres intermédiaires et invite les supporters à ne pas se laisser abuser par les revendeurs du marché noir, qui non seulement exigent des prix exorbitants, mais ne sont souvent pas même en possession des billets qu'ils prétendent vendre.

 

Conformément aux conditions générales de vente du service de billetterie grand public Euro Volley 2019, chaque acheteur de billets pour des matchs de l’Euro Volley 2019 doit avoir 18 ans révolus.

Les commandes soumises par ou pour des personnes interdites de stade par des associations nationales ou par d'autres autorités seront rejetées. Il en sera de même pour les demandes introduites par des personnes connues pour avoir troublé la sécurité lors de matchs par le passé.

 

Les acheteurs doivent fournir les renseignements personnels suivants:

- Nom, prénom(s), adresse complète (numéro et nom de la rue, code postal, ville et pays), date de naissance, nationalité, numéro de passeport/pièce d'identité, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Les acheteurs doivent également fournir les informations suivantes sur leur carte de crédit:

- Numéros de la carte de crédit (Visa ou MasterCard), nom (tel que mentionné sur la carte) et la date d'expiration (mm/aa).

 

Vous pouvez demander au maximum neuf (9) billets par match. Les réservations pour des groupes sont possibles grâce au bon de commande disponible sur le site tickets.france.eurovolley2019.fr ou par téléphone au 01 76 49 43 18.

Vous pouvez choisir le bloc dans lequel vous souhaitez être placé, dans la limite des places disponibles. Dans la mesure du possible, les billets d’une même commande permettront aux détenteurs de s’asseoir les uns à côté des autres. Toutefois, les billets attribués au moyen de différentes commandes ne permettent pas d'obtenir des places les unes à côté des autres.

Tous les acheteurs doivent payer leurs billets en euros (EUR).

Il n’existe pas de billets à prix réduit pour les particuliers.

Les places dans les Arenas pour l’Euro Volley 2019 sont réparties en quatre emplacements. L’emplacement précis des catégories dépend de la configuration exacte de chaque Arena :

Catégorie 1 : position centrale

Catégorie 2 : position latérale haute, proche des virages

Catégorie 3 : Derrière les buts, niveau inférieur et dans les virages

Catégorie 4 : Derrière les buts, au niveau supérieur.

 Les places attribuées aux spectateurs en situation de handicap peuvent être situées dans différentes parties de l’Arena. Quelle que soit leur position, ces places seront toujours faciles d’accès et vendues au prix de catégorie 3.

 

Deux types de billets sont disponibles :

 • Les billets à l’unité vous permettent de créer votre propre combinaison de matchs en fonction de vos besoins.

 • Des billets pour les spectateurs en situation de handicap sont disponibles à l’achat pour les personnes nécessitant un emplacement facile d’accès. Deux catégories de billets pour les spectateurs en situation de handicap sont disponibles, une catégorie pour les spectateurs en fauteuil roulant, et une catégorie avec des sièges faciles d’accès. Veuillez noter qu’il vous sera demandé une preuve de handicap lors de votre demande de billets. Vous aurez également la possibilité d’ajouter un billet gratuit pour la personne vous accompagnant. Un certificat d'invalidité valable par spectateur en situation de handicap sera exigé au moment de la demande.

 

L’Euro Volley 2019 débutera le 12 septembre et se terminera le 29 septembre 2019. Les matchs auront lieu dans 4 pays différents : Belgique, France, Pays-Bas & Slovénie.

Les 3 villes retenues en France sont Montpellier, Nantes & Paris.

Les salles officielles de l’Euro Volley 2019 sont les suivantes :

- Sud de France Arena, Montpellier

- Hall XXL, Nantes

- AccorHotels Arena, Paris

 

Pour consulter le calendrier complet des matchs de l’Euro Volley 2019, cliquez sur le lien suivant : calendrier

Mon compte

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » dans la fenêtre de connexion. L’adresse e-mail que vous avez indiquée sera utilisée pour créer un nouveau mot de passe vous permettant d'accéder à votre compte de billetterie.

Après vous être connecté avec le nouveau mot de passe, vous aurez la possibilité de le modifier en cliquant sur votre nom en haut à droit de la page. Choisissez « Changez votre mot de passe », entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « Changer ».

Si vous ne recevez pas un nouveau mot de passe par e-mail, veuillez vérifier les paramètres de votre boîte de réception et vous assurer que vous pouvez recevoir des e-mails envoyés par billetterie@eurovolley2019.org, car il est possible que votre fournisseur de messagerie ait classé les e-mails de cette adresse comme spams. Si vous utilisez un logiciel de messagerie intégré tel que Outlook, veuillez noter que ce programme peut avoir automatiquement redirigé nos e-mails vers le dossier courrier indésirable. Cela pourrait expliquer pourquoi notre e-mail contenant votre nouveau mot de passe ne soit pas arrivé dans votre boîte de réception.

 

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Au moment de placer votre commande, vous devez fournir au moins un numéro de téléphone, de sorte que nous puissions, si nécessaire, vous contacter rapidement au sujet de votre commande. Nous pourrons assurer un meilleur service si nous sommes en mesure de vous joindre par téléphone.

Ma commande

Si vous avez des questions d'ordre général au sujet de votre commande, il est possible que les réponses se trouvent dans cette section. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter par e-mail au moyen du formulaire de contact que vous trouverez en cliquant ICI. Vous pouvez également appeler nos lignes téléphoniques d'informations sur la billetterie en composant le 01 76 49 43 18 du lundi au samedi, de 10h00 à 19h00 CET. Toutes les informations seront fournies en deux langues (anglais et français).

Règles applicables aux commandes de billets individuels 

-Vous pouvez commander au maximum six (6) Billets par Acheteur et par Session Sportive* pour les "matchs Equipe de France" et neuf (9) Billets par Acheteur et par Session Sportive pour les autres matchs.

-Vous pouvez commander des billets pour deux matchs qui ont lieu le même jour.

Règles applicables aux commandes de packages:

-Vous pouvez commander au maximum six (6) Packs par Acheteur pour le "Pack France" et neuf (9) Packs par Acheteur pour les autres packs.

-Les rencontres proposées pour chaque package seront indiquées sur le portail de billetterie et seules les combinaisons affichées sur ce portail feront l'objet de packages.

-Les packages ne sont disponibles que dans la catégorie 1, 2 et 3. Pour de plus amples informations sur les packages, veuillez-vous référer à la question : Puis-je obtenir des billets pour tous les matchs qui se déroulent dans une Arena donnée ?

 

Règles applicables aux demandes de billets pour spectateurs en situation de handicap :

-Vous pouvez demander au maximum quatre (4) billets pour spectateurs en situation de handicap (pour vous-même et pour trois spectateurs en situation de handicap au maximum).

-Chaque billet pour spectateur en situation de handicap donne droit à un billet gratuit pour un accompagnant.

-Un certificat d'invalidité valable par spectateur en situation de handicap sera exigé au moment de la demande.

Règles applicables aux demandes des Groupes :

Vous devez commander au minimum dix (10) billets. 

Pour consulter les Conditions générales du service de billetterie grand public de l’Euro Volley 2019, cliquez sur le lien suivant : lien.

* S'entend d'un ou plusieurs Matchs dont l'accès ne nécessite qu'un seul billet.

 

L’ensemble des prix indiqués sont exprimés toutes taxes comprises (TTC). La taxe sur la valeur ajoutée (TVA), au taux de 5,5%, est donc comprise dans le prix des billets, mais pas les frais de livraison.

Dans la mesure du possible, les billets d’une même commande permettront aux détenteurs de s’asseoir les uns à côté des autres. Toutefois, les billets attribués au moyen de différentes commandes ne permettent pas d'obtenir des places les unes à côté des autres.

Oui, votre commande sera acceptée indépendamment de l'accord quant à l'utilisation commerciale des données personnelles. À la fin de la procédure d'inscription, vous pouvez spécifier si vous autorisez la transmission de vos données personnelles au service Marketing du CO France Volley et aux partenaires de ce dernier à des fins commerciales. Bien entendu, cette autorisation est facultative et ne joue aucun rôle dans l'acceptation de votre demande ni dans l'attribution des billets.

Nous vous recommandons vivement de prendre contact avec votre banque pour vous assurer qu’elle permette le débit de votre carte de crédit du montant dû. Attention : votre banque peut avoir fixé une limite pour les transactions de commerce électronique qui est inférieure à la limite de votre carte de crédit.

Le débiteur est l’entreprise EFORSPORTS (3 avenue Hoche, 75 008 PARIS), mandatée par le CO France Volley. L'identité du commerçant telle qu'elle apparaîtra sur vos relevés de carte de crédit est : EFORSPORTS.

 

Si votre carte de crédit ou votre compte en banque ne peut pas être débité du montant de la facture, ou en cas d'annulation du paiement par votre banque pour quelque raison que ce soit, votre commande sera annulée.

Mes billets

Oui. Les acheteurs doivent fournir tous leurs renseignements, notamment le prénom, nom et date de naissance. A partir de l’été 2019, les acheteurs devront renseigner les noms et prénoms de leurs invités. Au cas où un acheteur fournirait de fausses informations, le CO France Volley  se réserve le droit de rejeter la demande ou, si nécessaire, de refuser l’accès à l’Arena à l’acheteur et à son invité, sans droit à aucun remboursement. Les billets concernés seront annulés. Les acheteurs sont pleinement et inconditionnellement responsables de s’assurer que leur invité a pris connaissance des conditions générales du service de billetterie grand public de l’Euro Volley 2019 et accepte de les respecter. Ils ont notamment l’obligation de remettre un exemplaire des conditions générales du service de billetterie grand public de l’Euro Volley 2019 à leur invité.

Les e-billets seront disponibles sur votre compte personnel à partir de l’été 2019, à condition que le paiement ait été reçu en intégralité conformément aux directives figurant dans votre email de confirmation et dans le délai prévu. Aucun duplicata de billet ne sera établi par le CO France Volley pour quelque raison que ce soit. Le CO France Volley ne peut être tenu pour responsable de la perte de billets ou d’une réception tardive en raison d’un dysfonctionnement ou d’une interruption des services postaux.

Aucun duplicata de billet ne sera établi par le CO France Volley pour quelque raison que ce soit. Le CO France Volley ne peut être tenu pour responsable de la perte de billets ou d’une réception tardive en raison d’un dysfonctionnement ou d’une interruption des services de transport express sélectionnés.

Prenez soin de vos billets et gardez-les en lieu sûr. L'exposition à l'eau, à la saleté, à la chaleur ou au soleil peut les endommager. Si une partie d'un billet devient illisible, le détenteur pourra se voir refuser l'accès à l’Arena. Aucun duplicata de billet ne sera établi par CO France Volley pour quelque raison que ce soit.

Un « bénéficiaire » désigne un membre de la famille, un ami proche, un collègue et/ou la personne accompagnant une personne en situation de handicap pour qui l’acheteur a commandé un billet et à qui ce billet peut être transféré en conformité avec les conditions générales du service billetterie grand public de l’Euro Volley 2019. Les  « bénéficiaires» devront être renseignés par l'acheteur à partir de l’été 2019.

Personne en situation de handicap

Des commentaires en audiodescription et en direct pourront être proposés pour les spectateurs malvoyants ou aveugles (sujet à disponibilité). Si certains supporters aveugles peuvent préférer les sièges faciles d'accès, tous les spectateurs, où qu'ils se trouvent dans l’Arena, devraient pouvoir suivre les commentaires de chaque match depuis leur radio personnelle avec écouteurs ou sur leur téléphone portable. La fréquence FM de la retransmission sera communiquée le jour du match pour chaque Arena.

Les personnes demandant des billets pour spectateurs en situation de handicap doivent attester de leur éligibilité à ces billets dans le cadre de leur demande. Vous devez joindre un « certificat d'invalidité » communément et largement accepté dans votre pays de résidence. Par respect pour les autres supporters, nous vous demandons de bien vouloir demander des billets pour spectateurs en situation de handicap uniquement si vous avez réellement besoin d'un emplacement facile d'accès.

Selon les besoins et sous réserve de la soumission d'un certificat d'invalidité valable, un billet gratuit sera attribué pour l'accompagnant d'un supporter titulaire d'un billet valable pour spectateur en situation de handicap (place pour spectateur en fauteuil roulant ou place facile d'accès).

Préparez votre venue

L’entrée dans l’Arena ne sera autorisée que sur présentation d’un billet valable pour chaque personne, indépendamment de son âge. Tous les enfants doivent donc être en possession d’un billet valable pour entrer dans l’Arena et une place individuelle leur sera donc attribuée.

Des points de dépose accessibles seront proposés sur chaque site, et un quota de places de stationnement accessibles (aux personnes en situation de handicap) sera prévu. Une autorisation de stationnement pourra être délivrée avec les billets pour spectateurs en situation de handicap dans la mesure du possible. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible d'accéder aux points de dépose ni aux places de stationnement accessibles sans une autorisation de stationnement et un billet valable pour le match.

 

Des entrées accessibles (aux personnes en situation de handicap) seront disponibles dans chaque Arena et une signalétique internationale claire indiquera les entrées, installations et places accessibles. Des informations sur l'accessibilité seront également fournies avec les billets pour spectateurs en situation de handicap et publiées sur le site web de l’Euro Volley 2019. 

La liste des objets interdits dans l’Arena sera disponible à une date ultérieure. 

Les horaires d’ouverture des portes seront communiqués à une date ultérieure. 

Sauf autorisation expresse du CO France Volley, les animaux sont interdits dans les Arenas. Pour les personnes en situation de handicap nécessitant un accompagnement par un animal, se référer à la question "Qu’est-ce qu’une place facile d’accès ?" dans la section "Personne en situation de handicap".

Aucune personne assistant à un match n'a le droit d'enregistrer, d'utiliser ni de transmettre quelque son, image ou description de l’Arena ou du match que ce soit (y compris tout résultat, statistique, information ou autre donnée du match) autrement que pour son usage privé. Il est strictement interdit de diffuser par le biais d’Internet, de la radio, de la télévision ou au moyen de toute autre technologie médiatique, actuelle ou future, tout son, image, description, enregistrement, résultat ou statistique de l’Arena ou du match, intégralement ou partiellement, ou d’assister toute personne accomplissant de telles activités.

L'accès à l’Arena et la présence lors des matchs sont régis par le Règlement des Arenas pour l’Euro Volley 2019 et par toute autre législation ou réglementation applicable. Seuls les détenteurs d'un billet valable présentant, sur demande, une pièce d'identité officielle valable munie d'une photo (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) pourront entrer dans l’Arena.

Autres

Si vous souhaitez de plus amples informations sur une large variété de sujets relatifs à l’Euro Volley 2019  comme les villes hôtes, les Arenas, les offres d’hospitalité commerciale, les sponsors, les volontaires, les transports, les mascottes ou les slogans, veuillez consulter les sections correspondantes du site tickets.france.eurovolley2019.org.

Le CO France Volley s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel, ainsi qu’à respecter votre vie privée. Le CO France Volley a adopté une politique stricte de protection des données personnelles de la Billetterie de l’Euro Volley 2019.

Les données personnelles indiquées lors de l’inscription sur le site internet relatif à l’Euro Volley 2019 sont conservées par le CO France Volley dans une base de données dont le logiciel est situé en France, et traitées en conformité avec la législation relative à la protection des données. Cette base de données et ce logiciel présentent toutes les garanties nécessaires aux fins d’assurer la sécurité des données personnelles.

Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès ou uniquement, pour les demandes de billets couronnées de succès, aux prestataires de sécurité et d’accès aux Arenas, ainsi qu’aux autorités françaises et dans la limite nécessaire à l’accomplissement de leurs tâches durant l’Euro Volley 2019.

Les données personnelles indiquées lors de l’inscription sur le site internet relatif à l’Euro Volley 2019 ne sont en outre conservées - pour les acheteurs - que pendant la durée de la compétition Euro Volley 2019 sauf si leur utilisation est nécessaire ultérieurement dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires en cours relatives à la compétition Euro Volley 2019.

Vous pouvez demander la rectification, la modification ou la suppression de vos données personnelles en remplissant le formulaire de contact accessible en cliquant ici (lien)

 

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Les frais de livraison correspondent à un envoi sécurisé de vos billets par une société de transports express:

France métropolitaine : 15 €

Autres pays : 30 €

Les billets seront envoyés à partir de l’été 2019 à l'adresse indiquée dans votre commande.

 

Le code postal est obligatoire, car cette information sert à garantir le bon acheminement des billets. Si toutefois vous résidez dans une zone sans code postal, veuillez saisir votre code pays dans le champ correspondant (exemple : IE pour l'Irlande), sans quoi vous ne pourrez pas placer votre commande.

Le portail de billetterie est disponible en deux langues: anglais et français.

Le portail de billetterie est disponible en deux langues: anglais et français.

La signalétique des Arenas sera disponible dans deux langues : anglais et français.

Il n'y a pas d'âge minimum pour les enfants souhaitant assister aux matchs. Veuillez toutefois noter que l’entrée à l’Arena ne sera autorisée que sur présentation d’un billet valable pour chaque personne, quel que soit son âge.

Le Règlement des Arenas sera disponible à une date ultérieure.

Le Règlement des Arenas sera disponible à une date ultérieure.

Un service médical d'urgence gratuit sera en place dans chacune des Arenas.

Un « acheteur » désigne toute personne possédant la capacité juridique qui soumet une commande en vue d’obtenir des billets pour l’Euro Volley 2019, en conformité avec les conditions générales du service billetterie grand public de l’Euro Volley 2019. L’acheteur peut commander un billet pour lui-même et, s'il le souhaite, un, deux ou trois autres billets pour d'autres personnes (des « bénéficiaires »). Les acheteurs sont pleinement et inconditionnellement responsables de s’assurer que le bénéficiaire a pris connaissance des conditions générales du service billetterie grand public de l’Euro Volley 2019 et accepte de les respecter. Ils ont notamment l’obligation de remettre une copie des conditions générales du service billetterie grand public de l’Euro Volley 2019.

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